Dazn raddoppia il rimborso per gli abbonati dopo il caos di Ferragosto

Dazn raddoppia i rimborsi per gli abbonati dopo il caos di Ferragosto

Dazn "raddoppia" i rimborsi per gli utenti danneggiati dai disservizi della prima giornata di campionato. Durante  l’incontro con il Sottosegretario allo Sport Valentina Vezzali, il Mise, l’ Agcom e la Lega Serie A, in un clima che le parti definiscono "costruttivo", Dazn ha chiarito la natura straordinaria e non prevedibile dell’evento verificatosi nelle giornate di sabato e domenica scorsi e ha confermato l'intenzione di voler procedere al riconoscimento degli indennizzi a favore dei clienti e tifosi. Per il disservizio tecnico che non ha interessato la totalità degli abbonati che hanno seguito le partite in programma nelle giornate di sabato e domenica, Dazn provvederà a riconoscere un indennizzo a tutti i clienti che, durante la finestra temporale dell’incidente, hanno sofferto disagi.  

La misura dell’indennizzo, in conformità a quanto previsto dalla delibera Agcom, sarà pari al 25% del canone mensile pagato da ciascun cliente secondo il proprio profilo di abbonamento e, proprio in ragione della straordinarietà dell’evento, di un ulteriore 25%, pari alla fruizione gratuita di una giornata di campionato. La modalità di riconoscimento dell’indennizzo sarà attivata in via diretta da Dazn senza che l’utente debba fornire alcuna documentazione o richiesta e, quindi, in temporanea e parziale deroga,  sicuramente migliorativa, rispetto a quanto stabilito dalle regole vigenti e sarà necessariamente diversa a seconda della tipologia di cliente (diretto, indiretto, gift card). L’indennizzo avverrà pertanto attraverso accredito dell’importo secondo le modalità di pagamento prescelte da ciascun cliente oppure mediante rilascio di voucher. La procedura di rimborso sarà attivata a partire da martedì prossimo e, gradualmente, sarà completata nelle prossime due settimane.