Il supply chain commerce e l'imperativo ecologico

In termini di domanda, negli ultimi due anni un gran numero di consumatori è diventato omnichannel native, effettuando acquisti presso store fisici, online e call center, attraverso app mobili, social media e persino pop-up store. Si aspettano che i brand conoscano i loro gusti e le loro preferenze, li assistano e soddisfino i loro acquisti come, quando e dove vogliono. Inoltre,  richiedono sempre più visibilità sulle pratiche aziendali dei brand, come le iniziative di sostenibilità, e spesso si aspettano di vedere una prova tangibile dell'impatto ambientale associato ai loro acquisti.  

Se si considera la fornitura, molti brand gestiscono ancora supply chain antecedenti alle funzionalità omnichannel e alcuni gestiscono ancora l'e-commerce e gli store fisici in modo indipendente l'uno dall'altro. Non abbastanza agili per soddisfare le richieste dei consumatori moderni, questi sistemi obsoleti non funzionano più in un panorama di retail digital-first, sia in termini economici che, soprattutto, dal punto di vista ambientale.

La Generazione Z predilige l’acquisto attraverso vari canali, ha uno spiccato interesse per gli articoli qualitativamente alti e, cosa altrettanto importante, è desiderosa di rimanere al passo con gli sviluppi culturali come la sostenibilità. Inoltre, ritiene che le generazioni precedenti abbiano rappresentato il consumismo, il capitalismo e il materialismo, il che significa che, al contrario, oggi la nuova generazione di consumatori si sente più vicina a brand che rispecchiano i loro valori fondamentali, come l'ambientalismo, l'uguaglianza e il commercio equo e solidale.

Le supply chain sono senza dubbio uno dei pilastri fondamentali su cui poggiano la globalizzazione, il capitalismo e il consumismo. Eppure, questi temi sono spesso citati come le cause principali dell'attuale emergenza climatica che ci troviamo ad affrontare. Il supply chain commerce rappresenta qualcosa di più del soddisfacimento diretto della domanda e dell'offerta: crea nuove opportunità per i brand offrendo ai consumatori prodotti più ecologici e sostenibili, e inoltre amplia le opzioni di spedizione e le modalità di reso.  

La giusta tecnologia può consentire un processo di acquisto con una procedura di imballaggio più efficiente che limita i volumi di spedizione, fino a un percorso di trasporto ottimizzato che riduce i chilometri percorsi, i truck in strada e gli aerei in volo. In questo modo, si ottiene una diminuzione delle emissioni di CO2, un'esperienza eccezionale per i clienti e un maggiore allineamento con i sentimenti dei consumatori.

In conclusione, l'integrazione delle economie nazionali in un sistema economico globale è stato uno degli sviluppi più significativi dell'ultimo secolo. Non dobbiamo perdere di vista il fatto che il flusso di merci è di vitale importanza per il sostentamento e il benessere di miliardi di persone in tutto il mondo ma, allo stesso tempo, è diventato necessario riconoscere che lo spostamento delle merci può essere intrinsecamente dannoso per l'ambiente e un crescente numero di consumatori chiede che si faccia meglio.

Il supply chain commerce offre al capitalismo un momento “sliding doors” per prendere una strada diversa: rappresenta una possibilità per il capitalismo di ritrovare la propria coscienza e di diventare un catalizzatore per un futuro più ecologico e sostenibile, in cui le aspettative dei consumatori e la salute del nostro pianeta possano coesistere.