Banco Bpm, Castagna: "No a nuove M&A. Rialzo dei tassi? Un rischio concreto"

Il Bain Banking Event 2023

Oltre a Castagna e Pelanzona, all’evento hanno partecipato Alessandro Melzi d'Eril (ceo  Anima Holding); Luca Peyrano (dg Ion Analytics ed Executive Chairman Cedacri); Alessandra Ricci (ad Sace).

“Il sistema bancario italiano si è molto rafforzato negli ultimi anni, sia in termini di solidità che di redditività. Le banche hanno fatto passi da gigante in termini di revisione dei modelli di servizio, digitalizzazione e deleverag”, spiega Luca Penna, Senior Partner e responsabile italiano Financial Services di Bain & Company.

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Il 45% dei clienti delle banche è digital only

“Al contempo, però, emergono nuove sfide e opportunità alla luce dei trend che stanno trasformando il settore: il ruolo delle Fintech e Big Tech, l’innovazione tecnologica e l’utilizzo dei dati a scala, la potenziale discontinuità della generative AI e l’Esg come fattore di differenziazione”.

Il 45% dei clienti delle banche, oggi, è digital only e l’88% di questi ha aspettative di servizio personalizzato e di alta qualità. Non solo: negli ultimi 5 anni sono state chiuse più di 3 filiali al giorno. Oltre la metà dei clienti, ha più di una banca.