Maurizio Cappiello, dg Poste Vita e ad Poste Assicura, all'evento Annual Assicurazioni parla di come Poste interpreta la customer centricity per i suoi clienti: “La customer centricity per Poste è l'elemento fondamentale per sviluppare i futuri prodotti, processi e servizi per clienti che cambiano ogni giorno le loro abitudini e i loro bisogni”.
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