E-commerce, sempre più acquisti online: business da 54 miliardi di euro

Dalla ricerca - che si focalizza sull’esperienza dell’utente e sull’impatto del digitale sulle dinamiche e sui risultati economici del settore – è emerso che l’utilizzo delle tecnologie digitali ha migliorato l’esperienza d’acquisto della stragrande parte dei cittadini intervistati, ovvero i tre quarti del campione.

Tale dato non risulta condizionato né dal genere né dalla zona di residenza, mentre varia leggermente in relazione all’età, laddove sono proprio i componenti delle fasce d’età più avanzate- l’80% nella fascia 45-54 anni- a dichiarare in misura maggiore il miglioramento apportato dalla tecnologia.