Economia, come la pandemia ha trasformato il consumatore in "essere umano"

“Human Centric Economy”, gli strumenti per essere vincenti

L’ultima sessione, dedicata agli strumenti per avere successo ha analizzato i trend reputazionali degli ultimi anni: negli ultimi 4 anni in Italia c’è stato un incremento di quasi 10 punti nei reputation score delle aziende (9.2 punti dal 2017 al 2020). Nel periodo post pandemia (aprile 20/marzo 21), invece, segmentando la reputazione aziendale per comparti, emerge soprattutto che ci sono state meno aziende con una reputazione “average” o “strong” mentre sono cresciute (più che raddoppiate) quelle con una reputazione “eccellente”. “Per avere successo - ha commentato Alessandro Detto, Senior Vice President Sales EMEA - bisogna innanzitutto comprendere chi siano i propri stakeholders, assicurandosi di avere un controllo della reputazione su ogni soggetto coinvolto nelle diverse aree aziendali e fare in modo che ogni attività sia finalizzata al raggiungimento di un ‘higher purpose’. Serve poi fissare degli indicatori chiari della redditività degli investimenti perché alcune attività, soprattutto se legate a obiettivi etico-ambientali possono risultare più impattanti. Anche perché – ha poi concluso Detto - la gestione della reputazione serve per far crescere le aziende grazie al corretto e continuo lavoro di allineamento tra gli obiettivi (e le risorse) aziendali e la percezione da parte degli stakeholders”.